不属于免费保修义务的情形

属于下列情况的故障或损坏，无论是否在保修期限之内，均不在免费保修义务之列。

无容天标识的产品；

整体设备或部件已经超出保修期；

未按说明书要求，非产品所规定的工作环境或错误安装、保管及使用等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不稳定，零地电压过大等等）；

由非容天授权单位、人员安装、修理、更改或拆卸而造成的故障或损坏；

因使用非容天部件导致的故障或损坏；

因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）导致的故障或损坏；

因使用非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；

因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏。

其他并非容天机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障或损坏。